FAQ's

Resolem els teus dubtes

El Grup Tramuntana busca aconseguir la satisfacció dels clients, autèntics protagonistes de la seva activitat, oferint products de qualitat però, sobretot, amb el millor servei d'atenció al client possible

Preguntes freqüents

Quins dies obrim i quins són els nostres horaris?

Els nostres establiments obren tots els dies de l'any excepte el dia de Nadal. Pots consultar els horaris actualitzats de cada centre a l’apartat “Troba’ns

Quines són les formes de pagament acceptades als establiments del Grup Tramuntana?

Es pot pagar en efectiu o amb les principals targetes de crèdit o dèbit (Visa, Mastercard, etc.), Apple Pay, Google Pay i Contactless. No s’accepten xecs.

Què he de fer si vull treballar al Grup Tramuntana?

Tramuntana està en contínua expansió, per això el nostre equip humà és el nostre principal actiu. Oferim de manera constant oportunitats de llocs de treball en totes les nostres àrees de negoci. Fes-nos arribar el teu currículum.

Què és Tramuntana Moda?

Tramuntana Moda és el nom que reben les botigues de roba, complements i accessoris de Grup Tramuntana.

Quines marques hi puc trobar?

Desigual, Mango, Jack&Jones, Esprit, New Era, Adidas, Lacoste, Oxbow, Levi's, Superdry, Delsey, Martina K... Són algunes de les marques que t’ofereix Tramuntana Moda.

Quina és la política de devolucions a les botigues Tramuntana Moda?

Disposes de 30 dies (des de la data de compra) per fer qualsevol canvi. Cal presentar el tiquet de caixa i és imprescindible que l’article estigui degudament etiquetat. No es farà cap canvi si el problema ha estat causat per un mal ús o tractament de l’article.

Què és Èclair Parfumeries?

Èclair Parfumeries és la marca de perfumeries i d'articles de parafarmàcia del Grup Tramuntana. Hi trobaràs una gran varietat de marques de perfums, cosmètics i articles de parafarmàcia.
Aquestes en són algunes:

  • Perfumeria: Dior, Guerlain, Chanel, Azzaro, Armani, Jean Paul Gaultier, Narciso Rodríguez, Rochas.
  • Cosmètica: Biotherm, Clarines, Yves Saint Laurent, Valmont, Jeanne Piaubert.
  • Parafarmàcia: Roc, La Roche-Posay, Bioderma, Klorane, Nuxe, Avène, Vichy, Eucerin, Sanoflore.
  • Maquillatge: Clarins, Lancôme, Yves Saint Laurent, Sisley, Guerlain.

Com puc fer una reserva per a l'Hotel Tramuntana?

Fes la teva reserva aquí.

Què és La Tramuntana Store?

La Tramuntana Store és el supermercat online del Grup Tramuntana. Podreu trobar-hi una gran varietat dels nostres millors productes de supermercat i tindreu l'oportunitat de que us els portem a casa.

Quina és la política de devolucions de La Tramuntana Store?

Podeu consultar tota la informació legal aquí .

Necessito factura de la meva compra. On la puc demanar?

A l'apartat CONTACTE pots omplir la teva sol·licitud de factura, facilitant-nos les teves dades i una foto del tiquet.

Vull fer una reclamació. Com l'haig de presentar?

A l'apartat CONTACTE pots presentar una reclamació, que serà gestionada pel nostre departament d'atenció al client.

Tinc una consulta diferent de les anteriors. A qui em puc dirigir?

Pots enviar-nos un e-mail a service-client@latramuntana.com i et respondrem el més aviat possible.

Posa't en contacte amb nosaltres:

Si no trobes la resposta a la teva pregunta no dubtis a escriure a través de les nostres pàgines de contacte.

Atenció a el client

Els clients són els protagonistes de la nostra activitat. Si vols posar-te en contacte amb nosaltres, pots fer-ho mitjançant aquest formulari

Treballa amb nosaltres

Amb tu formarem un gran equip. En Tramuntana volem seguir creixent i creiem que la millor manera de fer-ho és donant suport i desenvolupant el talent de la nostra gent. Si vols formar part d'una gran empresa, propera a tu, pots deixar-nos el teu CV aquí.

Proveïdors

La meva empresa està interessada a col·laborar amb Grup Tramuntana. A qui m'he d'adreçar? Contacta amb nosaltres a través d'aquest formulari, adjuntant informació sobre els serveis o productes que la teva empresa ofereix i ens posarem en contacte amb tu.