Preguntas Frecuentes
El cliente y su satisfacción son el eje de nuestra actividad diaria. A continuación, encontrarás resueltas las preguntas más habituales.
Nuestros establecimientos abren todos los días del año excepto el día de Navidad. Puedes consultar los horarios actualizados de cada centro en el apartado «Encuéntranos«.
Tramuntana Moda es el nombre que reciben las tiendas de ropa, complementos y accesorios del Grup Tramuntana.
Desigual, Mango, Jack&Jones, Esprit, New Era, Adidas, Lacoste, Oxbow, Levi’s, Superdry, Delsey, Martina K… Son algunas de las marcas que te ofrece Tramuntana Moda.
Dispones de 30 días (desde la fecha de compra) para realizar cualquier cambio. Es necesario presentar el ticket de caja y es imprescindible que el artículo esté debidamente etiquetado. No se realizará ningún cambio si el problema ha sido causado por un mal uso o tratamiento del artículo.
Éclair Parfumeries es la marca de perfumerías y artículos de parafarmacia del Grup Tramuntana. Encontrarás una gran variedad de marcas de perfumes, cosméticos y artículos de parafarmacia.
Perfumería: Dior, Guerlain, Chanel, Azzaro, Armani, Jean Paul Gaultier, Narciso Rodríguez, Rochas.
Cosmética: Biotherm, Clarins, Yves Saint Laurent, Valmont, Jeanne Piaubert.
Parafarmacia: Roc, La Roche-Posay, Bioderma, Klorane, Nuxe, Avène, Vichy, Eucerin, Sanoflore.
Maquillaje: Clarins, Lancôme, Yves Saint Laurent, Sisley, Guerlain.
Haz tu reserva aquí.
Por motivos operativos y técnicos, la venta online a través de la página Store que teníamos operando en España ha quedado interrumpida de forma definitiva.
Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Grup Tramuntana solo tiene un único comercio electrónico operativo y es el de nuestras perfumerías a través de eclair-parfumeries.com.
Registrarse en el Tramuntana Club es muy fácil:
Descárgate la APP desde Play Store si tienes un Android o desde Apple Store si tienes un iOS.
Pulsa el botón “registrarme” y sigue los pasos indicados. Te pedirá una serie de datos como nombre, teléfono, correo electrónico…
Elige una contraseña segura.
Tu cuenta estará creada con un número de tarjeta de cliente asignado.
Una vez seas miembro del Club Tramuntana, acumularás euros en tu cuenta por todas las compras que hagas en nuestros supermercados y perfumerías, simplemente mostrando tu número de tarjeta al pasar por caja.
Estos euros acumulados servirán para generar cupones que podrás canjear en moda o perfumería.
Podrás cambiar todos tus datos desde la APP accediendo al espacio «Mi cuenta» y luego a «Editar», desde allí podrás modificar tus datos personales.
Accede al apartado «Mi cuenta» de la APP y pulsa el botón “Cambiar contraseña”.
Se abrirá una nueva pantalla donde te pedirá la contraseña actual y que introduzcas la nueva. Para finalizar, deberás pulsar el botón “cambiar contraseña”.
En caso de que no la recuerdes al iniciar sesión, dirígete al apartado “He olvidado la contraseña”. Se abrirá una nueva pantalla donde se te pedirá el correo electrónico que utilizaste al registrarte.
Recibirás un correo para cambiarla; solo faltará introducir una nueva contraseña.
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Envíanos un correo electrónico a info@latramuntana.com con tus datos y, sobre todo, el ticket de compra. Una vez la incidencia esté resuelta, se te informará por correo en todo momento.
En el apartado CONTACTO puedes llenar tu solicitud de factura, facilitándonos tus datos y una foto del ticket.
En el apartado CONTACTO puedes presentar una reclamación, que será gestionada por nuestro departamento de atención al cliente.
Tramuntana está en continua expansión, por eso nuestro equipo humano es nuestro principal activo. Ofrecemos de manera constante oportunidades laborales en todas nuestras áreas de negocio. Envíanos tu currículum.
Puedes enviarnos un e-mail a service-client@latramuntana.com y te responderemos lo antes posible.