Pregunes freqüents
Els nostres establiments obren tots els dies de l’any excepte el dia de Nadal. Pots consultar els horaris actualitzats de cada centre a l’apartat “Troba’ns”
Tramuntana Moda és el nom que reben les botigues de roba, complements i accessoris de Grup Tramuntana.
Desigual, Mango, Jack&Jones, Esprit, New Era, Adidas, Lacoste, Oxbow, Levi’s, Superdry, Delsey, Martina K… Són algunes de les marques que t’ofereix Tramuntana Moda.
Disposes de 30 dies (des de la data de compra) per fer qualsevol canvi. Cal presentar el tiquet de caixa i és imprescindible que l’article estigui degudament etiquetat. No es farà cap canvi si el problema ha estat causat per un mal ús o tractament de l’article.
Èclair Parfumeries és la marca de perfumeries i d’articles de parafarmàcia del Grup Tramuntana. Hi trobaràs una gran varietat de marques de perfums, cosmètics i articles de parafarmàcia.
Perfumeria: Dior, Guerlain, Chanel, Azzaro, Armani, Jean Paul Gaultier, Narciso Rodríguez, Rochas.
Cosmètica: Biotherm, Clarines, Yves Saint Laurent, Valmont, Jeanne Piaubert.
Parafarmàcia: Roc, La Roche-Posay, Bioderma, Klorane, Nuxe, Avène, Vichy, Eucerin, Sanoflore.
Maquillatge: Clarins, Lancôme, Yves Saint Laurent, Sisley, Guerlain.
Fes la teva reserva aquí
Per motius operatius i tècnics, la venda online a través de la pàgina Store que teníem operant a Espanya ha quedat interrumpuda de forma definitiva.
Demanem disculpes per les molèsties ocasionades. Grup Tramuntana, només té un únic comerç electrònic operatiu i és les nostres perfumeries a través de eclair-parfumeries.com
Registrar-te al Tramuntana Club és molt fàcil:
Una vegada membre del Club Tramunta acumularàs euros al teu compte per totes les compres que facis als nostres supermerctas i perfumeries, senzillament mostrant el teu número de targeta al passar per caixa.
Aquests euros acumulats serviran per generar cupons que podràs bescanviar per moda o permuferia.
Podràs canviar totes les teves dades des de l’APP directament accedint a l’espai “El meu compte” i després a “Editar”, des d’allí podràs canviar les teves dades personals.
Cal accedir a l’apartat “El meu compte” de l’APP i prémer el botó “Canviar contrasenya”.
S’obrirà una nova pantalla, on et demanarà posar la contrasenya actual i posar la nova. Per finalitzar, hauràs de prémer el botó “canviar contrasenya”.
En cas que no la recordis en el moment d’iniciar sessió, has d’anar a l’apartat “He oblidat la contrasenya?”. S’obrirà una nova pantalla on se’t demanarà el teu correu electrònic que vas fer servir en el moment de registrar-te.
Rebràs un correu per canviar-la, i només faltarà introduir una nova contrasenya.
Ens ha d’enviar un correu electrònic a info@latramuntana.com amb les seves dades i sobretot el tiquet de compra. Un cop, la incidència estigui resolta, se us informarà per correu en tot moment.
A l’apartat “Contacte” pots omplir la teva sol·licitud de factura, facilitant-nos les teves dades i una foto del tiquet.
A l’apartat “Contacte” pots presentar una reclamació, que serà gestionada pel nostre departament d’atenció al client.
Tramuntana està en contínua expansió, per això el nostre equip humà és el nostre principal actiu. Oferim de manera constant oportunitats de llocs de treball en totes les nostres àrees de negoci. Fes-nos arribar el teu currículum.
Pots enviar-nos un e-mail a service-client@latramuntana.com i et respondrem el més aviat possible.