Atenció al client


Els clients són els protagonistes principals de la nostra activitat.

El Grup Tramuntana busca aconseguir la satisfacció dels clients, autèntics protagonistes de la seva activitat, oferint productes de qualitat però, sobretot, amb el millor servei d'atenció al client possible.
Resolem els teus dubtes:
  • Quins són els horaris dels nostres centres?

    Els Supermercats obren de 7.30 h a 23 h.
     
    Perfumeries Marionnaud de 9 h a 19 h.
    i els mesos de juliol i agost de 8 h a 20.30 h.
     
    Tramuntana Moda de 9 h a 19 h.
    i els mesos de juliol i agost de 8 h a 20.30 h.
     
    Si vols informació més detallada de cada centre, fes click aquí.

    +
  • Quins dies obrim?

    Els nostres establiments obren durant tot l’any excepte el dia de Nadal.

    +
  • Vols rebre el nostre Newsletter?

    Si estàs interessat en conèixer les últimes novetats, ofertes comercials i avantatges especials, omple el següent formulari i et farem arribar tota la informació de forma gratuïta.

    +
  • Quines són les formes de pagament acceptades als establiments del Grup Tramuntana?

    Es pot pagar en efectiu o amb les principals targetes de crèdit o dèbit (Visa, Mastercard, etc.). No s’accepten xecs.

    +
  • Què he de fer si vull treballar al Grup Tramuntana?

    Tramuntana està en contínua expansió, per això el nostre equip humà és el nostre principal actiu. Oferim de manera constant oportunitats de llocs de treball en totes les nostres àrees de negoci.
    Envia’ns el teu currículum o busca una oferta de feina a la secció “treballa amb nosaltres”.

    +
  • Quines són les quantitats d’alcohol i tabac màximes que puc transportar per creuar la frontera?

    Consulta aquesta informació contactant amb el nostre “Servei d’Atenció al Client”.

    +
  • Què és Tramuntana Moda?

    Tramuntana Moda és el nom que reben les botigues de roba, complements i accessoris de Grup Tramuntana.

    +
  • Quines marques hi puc trobar?

    Desigual, Mango, Jack&Jones, G-Star, Geox, Replay, Lacoste, Esprit... Són algunes de les marques que t’ofereix Tramuntana Moda.

    +
  • Què és la targeta VIP moda?

    Sol·licita-la quan facis una compra, obtindràs un 10% de descompte directe en totes les teves compres de moda. No és vàlida per comprar productes rebaixats o en promoció. No s’accepta a les botigues Mango de La Jonquera i El Portús.
     
    Com puc aconseguir-la?
    Sol·licita-la quan facis la teva propera compra a qualsevol de les nostres botigues Tramuntana Moda o, si ho prefereixes, omple el formulari amb les teves dades i te l’enviarem directament a casa.

    +
  • Què haig de fer si he perdut la targeta VIP Moda?

    Tot el que has de fer és omplir aquest formulari.

    +
  • Puc comprar a Tramuntana Moda des de casa?

    Actualment no tenim botiga on-line. De tota manera, pots posar-te en contacte amb el servei d’atenció al client, indicant article, referència, talla i color. Verificarem si tenim aquella peça en stock i, en cas afirmatiu, te l’enviarem per missatgeria i en pocs dies la rebràs a casa.

    +
  • Quina és la política de devolucions a les botigues Tramuntana Moda?

    - Disposes de 30 dies (des de la data de compra) per fer qualsevol canvi.
    - Cal presentar el tiquet de caixa i és imprescindible que l’article estigui degudament etiquetat.
    - No es farà cap canvi si el problema ha estat causat per un mal ús o tractament de l’article.
    - No es tornen diners en efectiu. Es farà entrega d’un val pel mateix import amb una validesa de 3 mesos.

    +
  • Quines marques de perfums i cosmètics puc trobar a les perfumeries Marionnaud?

    Hi trobaràs una gran varietat de marques de perfums, cosmètics i articles de parafarmàcia. Aquestes en són algunes:
     
    -Perfumeria: Dior, Guerlain, Chanel, Azzaro, Armani, Jean Paul Gaultier, Narciso Rodríguez, Rochas.
    -Cosmètica: Biotherm, Clarins, Yves Saint Laurent, Valmont, Jeanne Piaubert.
    -Parafarmàcia: Roc, La Roche-Posay, Bioderma, Klorane, Nuxe, Avène, Vichy, Eucerin, Sanoflore.

    +
  • Què és la targeta MARIONNAUD?

    És una targeta amb què podràs acumular punts i rebre xecs de fidelitat Marionnaud amb un descompte per a les teves compres. A més, estaràs informat de totes les ofertes i noves tendències.

    +
  • On puc trobar un restaurant Tramuntana?

    Tramuntana disposa de tres restaurants, dos a La Jonquera i un al Portús. Fes click aquí per conèixer la seva ubicació exacta.

    +
  • Quina és l’oferta dels Restaurants Tramuntana?

    A Tramuntana es treballa la cuina elaborada amb productes de temporada. Podreu escollir entre carta, menú i grill. També disposem de servei de cafeteria durant tot el dia.

    +
  • Com puc saber quin és el menú del dia o l’oferta de plats de la carta?

    Visita la secció RESTAURANTS de la web i allà podràs descarregar-te el menú i la carta en pdf.

    +
  • A quina hora puc dinar o sopar als restaurants Tramuntana?

    Els horaris de cuina són de 12.00h a 23.00h tots els dies de la setmana.

    +
  • Cal que reservi taula?

    Els restaurants de Grup Tramuntana disposen d’unes grans sales on és fàcil trobar taula sense haver d’esperar.
    Si necessites una taula per un grup gran o per a un dia especial, no dubtis a posar-te en contacte amb service-client@latramuntana.com, indicant el número de comensals, hora i el restaurant per al qual vols la reserva.
    Consulta la ubicació dels nostres restaurants aquí.

    +
  • Quins serveis ofereix l’hotel Tramuntana?

    - Servei d’esmorzar, buffet lliure (horari de 7.00 h a 11 h)
    - Servei de sopar
    - Servei de Bar
    - Recepció 24 hores
    - Parking privat i tancat
    - WI-FI
    - Sala per a reunions de treball
    - Caixa forta a Recepció
    - Zona/Parc de jocs infantils
    - Animals de companyia acceptats
    - Habitacions adaptades per a discapacitats

    +
  • Com puc reservar?

    Fes la teva reserva aquí.

    +
Posa't en contacte amb nosaltres:

Si vols posar-te en contacte amb nosaltres, pots fer-ho a través d’aquest formulari:

Nom *
Cognoms *
City *
Telèfon
E-mail *
Missatge
* Camps obligatoris.
Accepto la política de privacitat.
Enviar >
Facebook Instagram Youtube
El Grup Tramuntana a les xarxes socials. Segueix-nos.
Newsletter
Subscriu-te a la nostra Newsletter.
Vols ser el primer en rebre les nostres novetats, promocions i ofertes?
Ajuda
Et podem ajudar?
Consulta preguntes freqüents i envia'ns els teus dubtes o suggeriments.
Grup Tramuntana © 2014 Av. Catalunya 4, 17709 El Portús. T. +34 972 55 42 75 | info@latramuntana.com
Avís Legal · Produced by Malabars